当店では返品返金･交換･オーダー後のキャンセルは原則受け付けておりません。

大変自分勝手に聞こえるかも知れませんが、このように対処せざるを得ないのは当社の提供する商品がオーダー物（一点物）であり既製品と違い再販が出来ないためです。
しかしユーザー側から見るとサイズ･シルエットが気に入らないということは十分あり得る問題です。
そこで次のような基準でお直し等を承っています。

明らかにサイズ･採寸ミス 無料のお直し 明らかな当店の仕様ミス 無料のお直し 明らかに目立つ傷等 無料のお直し お客様のお好みによるお直し希望 無料お直し対象外※ 縫製誤差によるもの（±0.5cm以下） 無料お直し対象外※ 社会通念上着用に支障がないと思われる程度のお直し希望 無料お直し対象外※

※印は程度や状況によって大きく変わりますのでご不明の方はどうぞ遠慮なく担当者までご相談下さい。
なお、お直しの方法については専門的な知識も必要ですので個別にご案内いたします。
一般にウール物の素材はウールの素材的特性（復元性）から針跡も残さず仕立て直しが可能ですが、コットン素材等その他の素材では針跡が残るような場合は作り直しもいたしますので、この辺の判断はどうかお店にお任せ下さい。

当店ではお納めする前に工場検品･社内検品２回の検品を経て皆さんにお納めしております。
しかしながら、何分にも手作業が多い仕事のため傷等が残っていることもありえますので、ご試着時にはどうかしっかりとお客様もご検品下さい。
また配送希望の方はお手元に届きましてから１週間以内にご連絡頂ければ無料でお直しいたします。（但し、素材特性や社会通念から逸脱する精密さを求められる場合はお断りする場合もあります。）

出来る限り無料でお直しいたします。

オーダー物は仕立て直しを前提にしていたり、無理な力が加わったとき破ける前に解れるよう緩めに縫製しているため概して縫製が解れやすいです。
このため、縫製の解れ等は出来る限り無料にて縫い直しをさせて頂いておりますので必要な方はお店までご持参下さい。
但し、無理な力を加えた場合や経年劣化が原因の場合はお直し代（実費）をご請求させて頂くこともあります。まずはお気軽にご相談下さい。

ご注文時にはお互いしっかり確認しましょう。

人間の目は不思議なもので小さくした物の色は濃く見えます。
これはいわゆる目の錯覚ですが、これをスーツに当てはめると、生地サンプルだけを見て注文したスーツの出来上がりは思った以上に明るかったということが起こり得ます。
こういったことで嫌な思いをしないため当店では次のように考えています。

お客様は	>>>	お客様はご来店いただける範囲の方は是非実店舗までお越し頂き直接大きなサイズの生地でご確認されるのが一番です。
お店は	>>>	お店も積極的にアドバイスします。 特にお客様のご年齢やこれまでのご注文状況（お好み）等から鑑みて、明らかに適当でない商品をお選びの際は失礼にならない範囲でこちらから積極的にアドバイスしています。

自店でご注文いただいたスーツに限りお直しを承ります。

ただし、お直しにあたっては体重の増減で極端にサイズが変わった場合など、調整に限界があり、対処しきれないこともありますのでこの点はご理解下さい。（ウエストサイズで±３センチ以上は無理です。）
お直し代の目安は次の通りです。

	パンツのウエスト出し詰め	>>>	2,150円（税込）
	上着の胴回り出し詰め	>>>	3,150円（税込）

サイズ変更のご依頼はMAIL･TELでも承りますのでお気軽にご相談下さい。

このようなトラブルには、「かけはぎ」というお直しがあります。

最近ではクリーニング屋を中心にカケハギを積極的にしているお店が多いのでそちらでおやりになられても良いかと思いますが、もし、お近くにカケハギ店が無いようでしたら、当社でも承りますのでお気軽にご相談下さい。
お値段の目安は次の通りです。

	虫食い穴	>>>	3〜5mmくらいの穴は、おおよそ3,000〜3,500円
	たばこの穴一つ	>>>	1cm位でおおよそ4,000円前後 1cm以上は1mm毎におよそ100円。

※ キズの寸法は、縦･横どちらか長い方の一方の寸法で計りますので、おおよそ費用は検討がつきますが、正式なお見積もりについて出来上がってからのご案内になります。
※ 穴の周りが広範囲に擦れているようなものは、かけはぎをしても跡が残ってしまうこともありますのでお断りすることもあります。
※ 商品到着日より10日間以内にお届けいたします。（送料は元払いでお願い申し上げます。）

申し訳ありません。他社製品はお受けしておりません。

お直しには２種類の業態があり１つは直し専門業者、もう一つは縫製工場です。
当社はお仕立てをした縫製工場にてお直しをしておりますので申し訳ありませんが他社製品のお直しは出来ません。
どうかご容赦下さい。

難しい問題です。

当社では「お客さまいらっしゃ〜いコーナー」や「お客さまありがとうコーナー」等でご紹介しているとおり、出来るだけお客様のフィット感、シルエットについてのお好みを伺ってからお仕立てをしておりますが、ご注文時に見本となるスーツなどがない場合はお客様のイメージとのズレが出てしまうことがあります。
このようなことはお店としても出来るだけ避けたいことですが、何分にもお客様とお店の双方が話し合いながら進めるのがオーダーですからお互いの意志疎通をしっかりとするためにはお客様にもご協力いただかなければなりません。
このようなことがないよう、こだわりの強い方は出来るだけ事前にメール等でご相談いただき、ご来店時にはイメージ写真や見本となるスーツ等をお持ち下さい。
また、オーダーを楽しむ上ではお客様もご自身のお考えをしっかりお店に伝えることも大切なことです。お店側も出来るだけお客様の緊張を解すよう努めますがお客様もどうぞ希望をしっかり伝えてくださいね。

袖は簡単そうに見えてお直しが非常に難しい場所です。

仕上がってからの調節については、袖の仕様によって変わってきます。
レギュラー袖でしたら後からの調節は可能なのですが、本切羽仕様の場合は、袖口に既に穴が開いていますので、後からの袖丈の調整は事実上不可能です
（肩先で調整することも出来ますがそれもせいぜい±0.5cmが限界です。）
この為、袖丈の長さに特にこだわりがある場合は、最初のご注文では本切羽仕様にしない方が良いこともあります。（僅かなお直しので、袖を作り替えなければならないからです。）

殆どのケースで10日程掛かります。

急ぎの方や着用日がお決まりの方は担当者までご相談下さい。

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