服地の本場大阪谷町で生まれ、東京神田の生地屋街で育ち...はや

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MADE TO ORDER オーダースーツのヨシムラ

オーダースーツのヨシムラ >> よくある質問

よくある質問

よくある質問

こちらでは、みなさんからよくあるご質問をご紹介しております。

ご注文について

  1. どんなアイテムをオーダーできるんですか?

当社ではスーツ、シャツ縫製工場を始め、ハンドメイド工場、リフォーム等オーダーにとって欠かせない工場を抱えております。
スーツ(フルオーダー、イージーオーダー)、シャツ、ジャケット、コート、パンツ、ベスト、礼服等幅広く承っておりますから、お気軽にご相談ください。
取り扱い商品の詳細はこちらをご覧ください。

  1. スーツの出来上がりまでどれぐらい掛かるのですか?

基本的に3週間前後です。
繁忙期ともなりますと工場が立て込み一ヶ月程掛かるときがありますが予めご了承ください。
冠婚葬祭等急いでスーツが必要な方は別途ご相談ください。
場合によってはスーツの完成まで早めることができます。(最短で2週間)

  1. ラフな格好でお店に行っても良いですか?

初めてお越し頂く方は、出来ればスーツご着用・ご持参の上お越しください。
実店舗には見本服もありますので、これを使えばスーツ持参でなくても採寸は可能ですが、お客様の好みのフィット感など初めてお仕立て頂く場合、用意している見本服だけでは分かりにくいことも多々あります。
日常お使いになっているスーツを元にご相談いただくのが一番です。

  1. 特に連絡もなしにお店にいっても良いですか?

特殊なデザインをお考えでなければいつでもWelcomeです。
ただ、その場でお答え出来ないようなデザインや強い拘りのある方の場合はお断りすることもあります。
ご来店前にメールにて相談していただければご来店いただいたのにも関わらずお断りせずに済みますのでご協力ください。
また、繁忙期の土曜日(12-15時)やセール期間中は混み合うことが多いですので、念のため事前にご一報頂ければ助かります。

  1. スーツを注文した後に仕様や生地の変更は出来ますか?

当日中ならOKです。
ご注文した当日、家に帰ってHPを見たら「あんなのがある!追加したい!」ということ、多々ありますよね。
こういった時は、その日の内にご連絡頂ければ、間に合いますが翌日になると生地の裁断に入ってしまうためお受けできません。
仕様の変更が多いと行き違いが生じてトラブルになりかねませんし、ご提案内容が変わってしまうこともありますのでどうかご容赦ください。

  1. 久しぶりの注文ですがサイズデータは残っていますか?

ありがとうございます。きちんと残しております。
ご注文いただいた皆さまのサイズデータは半永久的に残しますのでご安心ください。
ただ、長い間ご注文がなく久しぶりのオーダーともなるとご体型の変化がありますのでもう一度採寸なさることをお勧めいたします。

  1. ○○ブランドと同じスタイル、または同じ寸法で仕立ててもらえますか?

全く同じ物は不可能ですがスタイルを近づけることは可能です。
各ブランドにとってハウススタイルの型紙は門外不出のものです。
従って全く同じにすることは不可能です。
そこで当店ではお客様と相談しながら、そのブランドの特徴的なデザイン・ディテールを取り入れることで対応しています。

  1. 体のサイズが大きいと別途お値段割り増しになるのですか?

原則割り増し料は頂きません。
一般にオーダースーツ店では身長180cm以上、体重100kg以上の方は割増料金(10~30%)を頂くことが多いです。
ですが当店ではNET通販という相手の顔が見えない不安な状態の中での注文(ご相談)が多いため、出来る限り不安な要素を省くべく、分かりにくい料金は頂かないようシンプルな価格表示を心がけています。
ただしお相撲取りさんのように縦横両方に大きい場合は、割増をお願いすることもあり得ます。お気軽にご相談ください。

  1. 体に合うスーツが見つからないのですが。

こういった方のためにオーダースーツがあります。
既製品ではどうしても身体の一番キツイ部分に合わせてスーツを買わなければなりません。
それは例えば、胸回りの大きい人だったら1サイズ上の胸囲のスーツを買うことで胸回りのキツサを解消するという風に、です。
こうした買い方をされるとスーツの他の部分では例えば肩幅が大きすぎたり着丈が長くなったりと色んなところで少しずつ不具合が出てきます。
オーダーでは身体全体の20カ所程を採寸しながら仕立てていきますので、こういった不具合は殆どなくすことが出来ます。

  1. 自分で測ったサイズで仕立ててもらえますか?

自己採寸はおやめください。
他店ではお客様ご自身が採寸した数値に基づき、スーツのご注文を受けるというお店もあるようですが、当店では出来る限り採寸に責任を持ちたいため、お客様本人による自己採寸はお断りしています。
何故なら、スーツの採寸にはお客さま自身で肩幅や着丈など自分では絶対に手の届かない部分の採寸も必要ですし、肩パットの厚さや体型補正など素人ではどうにも分からないことがたくさんあり良い物ができるとは思えないからです。
採寸の技術というのはそう簡単に修得出来るものではありませんから。。。 なお、当店ではお時間がない方や遠地にお住まいで実店舗で直接採寸出来ない方は 見本服採寸をお勧めします。

  1. 自分で生地や裏地を持ち込んで仕立てていただけますか?

お客様からの生地のお持ち込みは原則承っておりません。
縫製には裁断ミスや縫製ミスなど万が一のリスクが伴います。
当店の生地在庫でしたら作り直しが利きますがお客様からの持ち込みの場合は入手ルート等が分からないため万が一の場合、補償が出来ないからです。

  1. 冬でも麻のスーツって作れますか?

大丈夫です。
当店は生地の卸売販売部門を併設しているため通常のテーラーよりもずっと幅広い商品在庫を年間を通じ保有しています。
このため全く季節はずれの物も在庫しておりますのでどうぞご相談ください。
(ただし倉庫から出庫しなければならないため事前にご一報ください。)

  1. 彼女がメンズライクなスーツを探しているのですが...

当社ではレディスのスーツもお仕立ていたしております。
女性らしいラインの物からメンズライクなカチッとしたものまで対応可能です。
詳細はこちらをご覧ください。

  1. コートはどんなコートが仕立てられるの?

チェスターコート・ラグランコート・ボックスタイプのコートが対応可能です。
形はシングル、ダブルともOKです。
チェスターコートは衿をベルベットで仕立てること(+2,000円+税)も出来ます。
コートのお仕立て価格は生地にもよりますが50,000円位~です。
ただし、ビニールタッチのコート等のカジュアルコートのようなものは出来ません。
2013年よりアルスターカラーのタイプもオーダー可能になりました。
(オプション+10,000円)

  1. ステージ衣装のスーツも作れますか?

ステージ衣装なども承っています。
ただし、デザインはスーツライクの形でないと不可です。
ステージ衣装は概して生地が特殊な物や縫製上補強を要する物が多いですのでご検討される方はどうぞお気軽にご相談メールをください。

  1. シングル、ダブルのテーラードスーツ以外にもデザインあるのですか?

マオカラーやバルカラーといった変わった形のジャケットパターンがあります。
マオカラーは学生服の詰め襟風、バルカラーは上衿が大きくて、主にカジュアルライクなジャケットに見受けられるデザインです。

  1. 礼服はどんな礼服が仕立てられるの?

モーニングコートやディレクターズスーツ、タキシードといった礼服もOKです。 タキシードは+10,000円(税抜き)のオプション。
ディレクターズスーツのベスト用生地、コールズボン等の生地は別途サンプルがありますので
詳細はこちらをご覧ください。

  1. セールとかってあるんですか?

毎年2回開催しております。
とてもお買い得なため人気がありますが、トレンドの色柄の生地はセール前にほぼ品切れますからお気に入りの生地がありましたらお早めにご注文ください。
(セール期間まで生地のお取り置きをすることはNGです。)

  1. 以前仕立てたジャケット(パンツ)がダメになったのでまた同じ生地で仕立てたいのですが・・・

生地が残っていればお仕立てはOKです。
ただし、生地の色が濃いものなどは、着用されたことで日焼けをして色が変化していることもありますので、後からお仕立てした場合若干色に違いが出ることもあります。どうかご了承ください。

  1. クラシコ仕様とはどういう仕様ですか?

ラシコ仕様とは当店ならではのアイテムを備えたお得なセットです。
オーダーの代名詞「お台場仕上げ」、着心地が格段と向上する「キュプラ裏地」、人気の「本切羽」(合計本体価格9,000円相当)の3大オプションに加え、手付けのバルカポケット・ボタンクロス掛け、巻き伏せ襟、セットバックショルダーライン等々を加えて10,000円(税抜)でご提供しています。
ハンドメイド的要素を多く取り入れた一番当店らしい仕様です。
是非一度お試しください。

  1. クラシコ2仕様とはどういう仕様ですか?

クラシコ仕様にハンドメイド的要素をふんだんに取り入れた更に上級なお仕立てです。
H16年春から始めたクラシコ2仕様は従来のクラシコ仕様に加え、次のアイテムを取り入れています。
■ 追加項目 ■(ハンドメイド要素を多用しています)
・手縫いのボタンホール(見頃・袖)
・手付けのフラワーホール(芯入り)
・観音開きの裏地(背抜きの場合)
・本バス芯(馬の尻毛を使った最高級芯地)
・各ネームタグ手付け
・チケットポケット(揉み玉縁・松葉閂仕上げ)
・パンツ裾 手まつり
・シロセット加工

  1. ジャケットやパンツ、ベスト等の単品オーダーは出来ますか?

もちろんOKです。
ジャケットはスーツ価格の65%、パンツ価格はスーツ価格の35%、ベストは12,000円~(本体価格)になっています。

  1. シロセット加工とはどういった加工ですか?

パンツの折り目を消えにくくする加工です。
生地の風合いに影響の出ない特殊な溶液を噴霧して折り目を付けます。
髪の毛で例えると一種のパーマと同じです。
ウールに掛けるものですから麻や綿には加工できません。

  1. ちょっと太り気味なのですが似合うデザインや向いているデザインはありますか?

Vゾーンを広く見せてはいかがでしょうか?
シングルスーツでしたら、なるべくVゾーンを広く見せた方が窮屈感が出ずスッキリ見えます。
デザイン的には3つボタンの中掛けや2つボタン、ある程度お年を召した方でしたらダブル仕立てが向いています。

  1. スーツが着ているうちにテカってきたのですがどうしたら良いですか?

ちょっと難しいです×××。
スーツを着用していると生地が摩擦でテカッてきますがこのテカりを消すことは難しいです。
特にポリエステルが混紡された生地は摩擦によってテカりやすく、一度テカりがでてしまうと取れないのでスーツを仕立てる際はスペアパンツや着用回数をお考えになることをお勧めします。

  1. いつの間にかスーツにキズ、やぶれが出来ていたのですが直せますか?

直せます が・・・
スーツをお仕立て頂いた際の小さな布きれはお手元にありますか?
この生地を使って直すことになりますので当社に生地の残りがあればお渡しいたしますが双方ともなかった場合には当社の生地在庫の中で近い生地をご用意することも出来ます。
お見積や期間は別途ご案内しますのでご相談ください。

  1. オーダーする前に生地在庫を知りたいのですが?

シーズン中の物は品薄品切情報をご覧ください。
シーズン晩期ともなると多数品切れ商品が出ます。
ご希望の生地についてはご注文前には品薄品切情報にて在庫状況をご確認ください。

  1. 前回仕立てたスーツと今回仕立てたスーツが着心地が違うですが?

スーツは、生地(素材)の柔らかさ一つで着心地が大きく左右します。
スーツを仕立てる際に必要な生地の長さは同じでも重量や風合いが違うからです。
また当店ではご注文時期によって芯地や裏地などを臨機応変に変更することがありますのでこういった副資材による影響も多少あります。
オーダーでは1着1着全く同じ物を作っていくというよりは1着毎に違う素材感・着心地を楽しむ...といった気持ちが大切なのかも知れませんね。

  1. ヨシムラさんは他社さんと比べるとかなり値段が違いますが?

当店は他店より比較的お安くオーダースーツを提供しています。
これは(他社のことはよく分かりませんが...)当店が商品仕入においては、生地を1反単位で仕入れたり、直接現地へ発注を掛け仕入れているため中間マージンが掛からないからですし、縫製面でも縫製工場に対し年間安定した発注を行っていますのでその分スケールメリットが利くからです。
その他、自社ビル経営をしていることも影響していると思われます。

  1. スーツの衿巾を指定することは出来るのですか?

襟巾などは問題なく大丈夫です。
スーツには指定できる項目が数多くあり、その全てを開示することは物理的に無理ですが、ちょっとしたご相談ごとでもどうぞお気軽にご相談ください。

  1. 裏地はどういうものが付くのですか?

標準はポリエステル製です。オススメはキュプラ(+2,000円~+税)です。
スーツの着心地は肌に近い裏地で意外と決まります。
当店では標準はポリエステル裏地ですが、有料オプションにキュプラ裏地がありこちらをオススメしています。
当店のキュプラは一般のオーダー店の物よりも柔らかい物を使用しています。
キュプラは滑りの良さ・吸湿性・触感に優れています。

  1. サンプル帳を見ても自分のスーツ姿を想像しづらいのですが?

悩むこともオーダーの楽しみです。
確かに初めての方にとっては小さいサンプル帳の生地でご自分のスーツ姿を想像するには難しいかと思われます。
でも色々と悩むこともオーダーの楽しみですし、興味を持たれたら一度当社に足を運んでみてはいかがでしょうか。
当店は押し売りはしませんのでお気軽にお越しください。
実際に生地を肩に掛けてイメージを膨らませ悩むのもオーダーの醍醐味です。

  1. スーツを着たことが無くなんにも解らないのですが相談しても良いですか?

どうぞ!どうぞ!お気軽に!
でも、当社サイトだけを見てオーダーするのは危険です。
どうぞ他店のホームページをご覧頂き、百貨店やセレクトショップの既製のスーツをご覧になった上でご検討された方が良いです。
折角高いお金を払ってオーダースーツを作るのでしたら、作る前も作る途中も、作った後も楽しまれた方が良いですよ。(本当の楽しみは作る前ですから...)

  1. 女性にスーツを仕立てて上げたいのですが女性用のスーツはないのですか?

レディーススーツも専属スタッフが承っています。
当社ではレディースのスーツもお仕立て承っておりますので、なんなりとご相談ください。
女性には女性の悩みがありますので当店女性スタッフが承ります。

  1. 海外からも注文できますか?

ちょっと難しいです。(原則)
リピーターの方等採寸の必要のない方でしたら大丈夫ですが、新規の方は現実的には無理です。
できれば一時帰国等の際にご注文ください。

  1. 以前に仕立てた自分のサイズが知りたいのですが?

お申し付け頂ければご案内いたします。
お仕立てになった採寸データはご希望でしたらコピー等をお渡しいたします。
ただし、こういったデータは概して他店で次にオーダーされる際にお使いになろうかと思いますが採寸データが同じでも縫製工場が違いますと測り方が違うことが多々ありますので、あくまで参考程度にお考えください。

  1. 自分好みなボタンを購入したら付けてもらえますか?

はい。問題ありません。
当店には水牛ボタン・ナットボタン・黒蝶貝のボタン等がありますがボタンのお持ち込みは問題なくOKです。
ただしデザインにもよって必要なボタンの数が変わりますのでこの辺はボタンをお買い求めになる前に別途ご相談ください。
でもボタンって意外と凝り出すと高く付きますよ...
天然物等で万が一破損した場合は、申し訳ありませんが補償は出来かねますので、ご理解ください。

お支払い・配送について

  1. どんな支払方法がありますか?

お支払いは商品によって取り扱いが変わります。
■ オーダー関係商品のお支払い方法 ■
お支払いは、ご注文時に半額~全額のお内金を頂戴いたします。 残金は下記のお支払い方法よりお選びください。

●ご来店時全額支払  

>スーツの仕上がり等でお越しになった際に現金orカードにてお支払い。

●銀行振込み  

>メール等で銀行口座番号をお知らせいたします。振込み手数料はご負担ください。

●郵便振替  

>専用の郵便振替用紙をお送りいたします。振込手数料はご負担ください。

●代引き便  

>宅配便の代引きをご利用いただくことも可能です。配達時にドライバーに直接代金をお支払いください。

●カード払い  

>VISA・MASTERカード(一回払いのみ)のみのお取り扱いとなります。
SSLの効いた専用ページからもご指示ください。 カードのご利用控えは後日郵送いたします。


※なおサイト内では不定期開催でサービス企画を行いますが、こちらは価格的に大出血サービスをしておりますので、カードでのお支払は不可となっております。ご了承ください。


■ ネクタイ等の製品お支払い方法 ■
こちらは主としてオーダー商品以外の物です。
お支払いは利便性を考え、カード払いと代金引換のいずれかをご指示ください。

  1. 振込先の口座番号を教えてください。

お振込先は下記の通りです。
名義:吉村株式会社(ヨシムラカブシキガイシャ)
三菱東京UFJ銀行 神田駅前支店 当座0196036
ゆうちょ銀行 0一九店(ゼロイチキュウ) 当座047075

※お振込に関しては振込手数料はご負担ください。

  1. 送料は掛かりますか?

送料は取り扱う商品によって変わります。
サンプル帳 全国送料無料(佐川急便利用)
オーダースーツ ・オーダーシャツ 全国送料無料(佐川急便利用)
ネクタイ等製品類 全国一律税抜き500円 (原則宅急便利用)

※サービス企画でご注文いただきました品物を宅配便でお送りする場合には送料(税抜き1,000円)が必要となります。
なお、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、荷姿数に応じた送料になります。もちろん出来る限り1個口でお送りするよう梱包いたします。

  1. 配送日時の指定はできるのですか?

可能です。お気軽にお申し付けください。
佐川急便orクロネコヤマトの時間帯指定便でお送りしますので、
お受け取りご希望日、時間帯(午前中 ・12-14時 ・14-16時 ・16-18時 ・18-20時 ・20-21時)よりご指定ください。

  1. サンプル帳の返却はどうしたら良いですか?

同封している佐川急便の着払伝票でしたら送料無料でご返却可能です。
(もしくは、ご来店の際ご持参ください。)

  1. ペリカン便やヤマトの宅急便でサンプル帳などを着払返却して良いですか?

申し訳ありませんがお断りしています。
当店では佐川急便と法人特別契約を結んでいる関係からコストの高い他の配送業者からの着払いは受け付けておりません。
佐川急便はコンビニ等取次店がないためご面倒をお掛けしますが、お近くの営業所へご連絡いただければサンプル帳等回収に伺いますのでそちらのサービスをご利用ください。
佐川営業所検索
オーダースーツに関しては、サンプルについてもスーツの仕上がりについても出来るだけ送料無料に徹したいための措置ですのでどうか皆さんもご協力ください。

  1. 荷物の受け取りをしたいのですが、いつも不在がちなので ・ ・ ・

時間帯指定や営業所預かりをご活用ください。
商品に関しては原則佐川急便orクロネコヤマト便を利用していますのでお受け取りのご都合に合わせ時間帯指定をご利用ください。
予定の立たない方はクロネコヤマトの営業所止めなどをご利用になると良いかと思います。

  1. 海外への配送はできますか?

可能ですが、送料はご負担ください。
EMS便等出来るだけ送料負担の少ない形でお送りいたしますが、荷姿 ・地域によって金額等が異なりますので詳細は個別にご相談ください。

サンプル帳について

  1. サンプル帳の種類について教えてください。

サンプル帳は全部で7種類+@あります。

●紳士物春夏サンプル
 >春~夏~秋までの3シーズン対応素材と盛夏向け素材です。
●紳士物秋冬サンプル
 >秋~冬~春までの3シーズン対応素材と厳冬期向け素材です。
●インポートシャツサンプル
 >トーマスメイソン、カンクリーニ、アルビニなどの高級インポートシャツ素材です。
●紳士・婦人共通礼服サンプル
 >黒無地の礼服時だけを集めた素材集です。(年間共通)
●婦人物定番サンプル
 >レディースの定番カタログです。ベーシックな色柄が多いのが特徴
●婦人物春夏サンプル
 >肉薄で明るい色目が多い春夏サンプルです。ストレッチ素材も多いです。
●婦人物秋冬サンプル ツイード等しっかりした素材が多いサンプル。ストレッチ素材も多いです。

※その他不定期で特別サンプルを作成することもありますが詳細はホームページにてご案内いたします。


サンプル請求はこちらからどうぞ。

  1. サンプル帳はいくつまで請求して良いのですか?

お一人様2種類までです。
サンプル帳は部数が少ないため皆さんで使い廻していただいています。どうぞご協力ください。
なお、毎シーズンサンプルを作成しておりますのでシーズン直前でサンプル帳がご用意できていないこともあります。
この場合はご予約という形で承りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

  1. サンプル帳はどうやって届くのですか?

佐川急便で配達します。
(ご不在時にはポスト投函しますのでご不在でもOKです。)
当社のサンプルはヨコ22センチ、タテ32センチ、厚さ3~5センチとかなり大きいため、不在時のポスト投函ではポストサイズの関係から配達員が営業所に持ち帰ることもあります。 この場合はお手数ですが不在票よりご照会ください。

  1. サンプル帳は無料で貸してもらえるの?

サンプル帳は3週間の無料貸し出しです。
期限が過ぎますとサンプル帳のご返却を催促するメールをご案内いたしますのでご了承ください。
またごく稀にサンプル帳をご返却いただけない方がいらっしゃいますがこういったお客様には翌シーズン以降サンプル帳をお送りできなくなりますのでどうぞお使い終わった際にはご返却ください。

  1. サンプル帳をホームページからお願いしましたがまだ届いていないのですが?

サンプル帳は原則ご請求いただいた当日or翌営業日に出荷します。
またサンプルをお送りする際には必ずメールにてご案内いたしますのでサンプル請求お礼のメールが届かない場合は、ご請求そのものが当社まで届いていないことがあり得ます。
数日お待ちいただきサンプルが届かず、メールも届かない場合はお手数ですが再度メール等にてご照会ください。

  1. サンプル帳以外の生地でも仕立ててもらえますか?

当社の在庫生地でしたらOKです。
サンプル帳は誌面の関係から当社の在庫全てをご紹介している訳ではありません。
実店舗にはサンプル外の商品もありますので、そちらでお仕立ていただくことも可能です。
また、特殊な素材をお探しの方は事前にメール等にてご相談いただければご用意できる物もありますのでこういった方はどうぞ個別にご相談ください。

  1. サンプル帳の裏側に記載されている値段は何なのでしょうか?

当社のサンプル帳は全国のテーラーさんでもご活用いただいております。
サンプル裏表紙の下に記してある価格とはこういったテーラーさんへ販売する価格となっております。

  1. サンプル帳の生地の色が今ひとつ何色か解らないのですが?

間違いやすい濃紺と黒は出来る限り区分けして記載しています。
人間の目の錯覚で、色は小さくなるほど濃く見えるものです。
このため当社のサンプル帳でも暗い中でご覧になると色目が分かりにくいことがあります。(自然光の下の方が分かりやすいです)
サンプル帳ではこういった間違いを減らす為間違いやすい紺と黒はメーカー名の下に表記するようにしています。
分かりにくいようでしたらどうぞ遠慮なく各担当者までご質問ください。
なお、店舗には実際にもっと大きいサイズで生地を置いていますのでよろしければ店頭でもご確認ください。

  1. 一度購入すると翌シーズン、サンプルは黙って送ってくるの?

いえ、お手数ですが再度ご請求ください。
当店では押しつけがましいことはいたしませんのでサンプル帳は必要な都度お客様からお気軽にご請求ください。
サンプル帳の発行予定等についてはWeb上もしくはホームページ更新案内等にて別途ご案内いたします。

  1. サンプル帳を請求したら買わなくてはいけないの?

いえいえ、とんでもありません。
サンプル請求はご注文を強制するものでは全くありませんのでどうぞお気軽にお申し付けください。
ただし、全く検討するつもりのない方が快楽的にご請求することはどうかご容赦ください。

  1. サンプル帳の返却方法はどうしたら良いのですか?

専用の着払い送り状をお使いください。
サンプル帳は専用の佐川急便着払い伝票をご利用いただければご返却送料は無料です。
佐川急便以外のご利用はコストの関係から受け付けておりませんのでどうかご了承ください。

お直しについて

  1. 出来上がってきたスーツのシルエット・サイズが気に入らないのでお直し・返品したいのですが・・・

大変自分勝手に聞こえるかも知れませんが、このように対処せざるを得ないのは当社の提供する商品がオーダー物(一点物)であり既製品と違い再販が出来ないためです。
しかしユーザー側から見るとサイズ・シルエットが気に入らないということは十分あり得る問題です。
そこで次のような基準でお直し等を承っています。

●明らかにサイズ・採寸ミス
 >無料のお直し
●明らかな当店の仕様ミス
 >無料のお直し
●明らかに目立つ傷等
 >無料のお直し
●お客様のお好みによるお直し希望
 >無料お直し対象外※
●縫製誤差によるもの(±0.5cm以下)
 >無料お直し対象外※
●社会通念上着用に支障がないと思われる程度のお直し希望
 >無料お直し対象外※

※印は程度や状況によって大きく変わりますのでご不明の方はどうぞ遠慮なく担当者までご相談ください。
なお、お直しの方法については専門的な知識も必要ですので個別にご案内いたします。
一般にウール物の素材はウールの素材的特性(復元性)から針跡も残さず仕立て直しが可能ですが、コットン素材等その他の素材では針跡が残るような場合は作り直しもいたしますので、この辺の判断はどうかお店にお任せください。

  1. 出来上がったスーツに気付いたら傷があった。

店ではお納めする前に工場検品・社内検品2回の検品を経て皆さんにお納めしております。
しかしながら、何分にも手作業が多い仕事のため傷等が残っていることもありえますので、ご試着時にはどうかしっかりとお客様もご検品ください。
また配送希望の方はお手元に届きましてから1週間以内にご連絡頂ければ無料でお直しいたします。
(但し、素材特性や社会通念から逸脱する精密さを求められる場合はお断りする場合もあります。)

  1. 縫製が解れてきたのですが・・・

出来る限り無料でお直しいたします。
オーダー物は仕立て直しを前提にしていたり、無理な力が加わったとき破ける前に解れるよう緩めに縫製しているため概して縫製が解れやすいです。
このため、縫製の解れ等は出来る限り無料にて縫い直しをさせて頂いておりますので必要な方はお店までご持参ください。
但し、無理な力を加えた場合や経年劣化が原因の場合はお直し代(実費)をご請求させて頂きますが、まずはお気軽にご相談ください。

  1. 生地のイメージと出来上がったスーツのイメージが違う・・・

ご注文時にはお互いしっかり確認しましょう。
人間の目は不思議なもので小さくした物の色は濃く見えます。
これはいわゆる目の錯覚ですが、これをスーツに当てはめると、生地サンプルだけを見て注文したスーツの出来上がりは思った以上に明るかったということが起こり得ます。
こういったことで嫌な思いをしないため当店では次のように考えています。

●お客様は

>お客様はご来店いただける範囲の方は是非実店舗までお越し頂き直接大きなサイズの生地でご確認されるのが一番です。

●お店は

>お店も積極的にアドバイスします。
特にお客様のご年齢やこれまでのご注文状況(お好み)等から鑑みて、明らかに適当でない商品をお選びの際は失礼にならない範囲でこちらから積極的にアドバイスしています。

  1. 体型変化したのでお直しをしたいのですが・・・

お直しを承っております。
ただし、お直しにあたっては体重の増減で極端にサイズが変わった場合など、調整に限界があり、対処しきれないこともありますのでこの点はご理解ください。(ウエストサイズで±4センチ以上は難しいです。)
お直し代の目安は次の通りです。
パンツのウエスト出し詰め >>> 2,000円(税抜き)
上着の胴回り出し詰め >>> 3,000円(税抜き)
サイズ変更のご依頼はMAIL・TELでも承りますのでお気軽にご相談ください。

  1. 虫食い・タバコの焼け焦げ・かぎさき等、生地が破れてしまった!

このようなトラブルには、「かけはぎ」というお直しがあります。
最近ではクリーニング屋を中心にカケハギを積極的にしているお店が多いのでそちらでおやりになられても良いかと思いますが、もし、お近くにカケハギ店が無いようでしたら、当社でも承りますのでお気軽にご相談ください。
お値段の目安は次の通りです。
虫食い穴 >>> 3~5mmくらいの穴は、おおよそ4.000円前後
たばこの穴一つ >>> 1cm位でおおよそ8,000円前後

※正式なお見積もりについては、工場へ確認後ご案内致します。

※穴の周りが広範囲に擦れているようなものは、かけはぎをしても跡が残ってしまうこともありますのでお断りすることもあります。

※商品到着日より2週間~3週間以内にお届けいたします。(送料は元払いでお願い申し上げます。)

  1. 他店の商品のお直しは受けつけていますか?

承っておりますが、、、
サイズリフォームやデザイン変更など出来る限り承ってはおりますが、他社製品の場合、万が一傷を付けた場合、補償等ができません。
その点、ご理解いただいた上で承っております。

  1. サイズが思い通りのイメージではない・・・

難しい問題です。
当社では「お客さまいらっしゃいコーナー」や「お客さまありがとうコーナー」等でご紹介しているとおり、出来るだけお客様のフィット感、シルエットについてのお好みを伺ってからお仕立てをしておりますが、ご注文時に見本となるスーツなどがない場合はお客様のイメージとのズレが出てしまうことがあります。
このようなことはお店としても出来るだけ避けたいことですが、何分にもお客様とお店の双方が話し合いながら進めるのがオーダーですからお互いの意志疎通をしっかりとするためにはお客様にもご協力いただかなければなりません。
このようなことがないよう、こだわりの強い方は出来るだけ事前にメール等でご相談いただき、ご来店時にはイメージ写真や見本となるスーツ等をお持ちください。
また、オーダーを楽しむ上ではお客様もご自身のお考えをしっかりお店に伝えることも大切なことです。
お店側も出来るだけお客様の緊張を解すよう努めますがお客様もどうぞ希望をしっかり伝えてくださいね。

  1. 袖丈の長さを調節したいのですが・・・

袖は簡単そうに見えてお直しが非常に難しい場所です。
仕上がってからの調節については、袖の仕様によって変わってきます。
レギュラー袖でしたら後からの調節は可能なのですが、本切羽仕様の場合は、袖口に既に穴が開いていますので、後からの袖丈の調整は事実上不可能です。
(肩先で調整することも出来ますがそれもせいぜい±0.5cmが限界です。)
この為、袖丈の長さに特にこだわりがある場合は、最初のご注文では本切羽仕様にしない方が良いこともあります。(僅かなお直しので、袖を作り替えなければならないからです。)

  1. お直しの期間はどの程度掛かりますか?

殆どのケースで14日程掛かります。
急ぎの方や着用日がお決まりの方は担当者までご相談ください。

シャツについて

採寸について・・・

オーダーシャツにとって採寸と体型補正のチェックは大切なファクターです。
そこでお客様は概ね次の3種類のタイプに分かれますのでタイプ毎にご案内いたします。

【全くのご新規の方】

当店でのご注文が初めてのお客様は東京・大阪の店舗まで採寸のため是非ご来店ください。
当店ではサイト内でご紹介の通りオーダーシャツには採寸・体型補正のチェックが肝要と考えておりますが、ご事情あってご来店頂けない方などは既存のサイズ等をお教え頂くことでお仕立することは可能ですが、あまりお薦めいたしておりません。

【ご新規(スーツはリピーター)】

スーツはリピーター、でもシャツは初めて!という方はご来店頂いても、スーツのご寸法から割り出したサイズでお仕立してもどちらでも対応可能です。
もちろんスーツに準じた体型補正をお入れしますからご安心ください。
ただし、スーツの採寸データにはない首周りサイズだけはご申告ください。
(裄丈はお分かりになるようでしたら併せてご指示ください。)

【シャツのリピーター】

シャツのリピーターの方は、特段大きなこだわりがなければ生地サンプルをご覧になられWebからのご注文で問題なくお仕立可能です。

  >> ご参考:生地サンプル請求画面

  1. 提携店での採寸は可能ですか?

オーダースーツでは遠地でご来店いただけない方に向けて提携店での採寸によるご注文をお受けしておりますが、オーダーシャツの場合は対応できる提携店と出来ない店舗がございますので個別にお問い合わせください。

生地について・・・

  1. 生地は伊トーマスメイソン、伊カンクリーニ、伊アルビニだけなんですか?

申し訳ありません。
これから順次増やしていく予定ですが、当面はこちらの商品でご対応いたしたいと思います。

  1. 実店舗には他の価格帯の商品があるようなのですが?

Webではイタリア製高級シャツ地メーカーの物をご紹介しておりますが、実店舗ではこの他7,600円+税(ポリエステル混紡)、9,000円+税(綿100%)の取り扱いも行っております。

ただし、こちらは使用する工場が違うためWebでご紹介のグレードより少し落ちるお仕立になります。詳細は店舗までお尋ねください。

デザインについて・・・

  1. HPには出ていないようなデザインも可能ですか?

オーダーシャツは多彩なオプション、バリュエーションがあるのも魅力の1つです。
しかし一方で、あまり選択肢が多くなりますとお客様の混乱の元にもなりかねません。
そこで、当サイト内では、一番一般的なデザインチョイスのみを掲載しております。
他のデザイン等をご希望の方はお手数ですが個別にSHOPAMSTERまでご相談ください。(余程奇抜でない限りは対応可能です。)

お直しについて・・・

  1. 裄丈等お直しは可能ですか?

物理的に可能なお直しはもちろん対応可能ですが、綿は素材特性からウールと違い、洗濯により縮みますので1cm以下のお直しは実質的には無意味です。
このため1cm以下のお直しは原則行わないことにしております。
また、明らかな当社ミスでのお直しは無料、お客様のお好みでのお直しは原則有料とさせて頂いております。

  1. スーツと比べお直しの幅はどうですか?

シャツはスーツと比べますと縫い代がほとんどないため、また素材特性上針跡が残り易いことから、お直しは物理的に出来ないケースが多いです。
また、体型補正等が必要な不自然なシワ(ツキ皺・タスキ皺)等も素材が薄いが故にスーツ以上に目立ちます。
しかしながらこれを全て取り除くようなお直しは仮縫いを行っているわけではありませんのでどうか御容赦ください。
従いましてスーツと比べ無料でお直しできる範囲は狭くなります。

生地サンプルについて・・・

  1. シャツサンプル帳の返却は着払いOKですか?

申し訳ありません。スーツの生地サンプルをお貸し出しする場合にはお送りする際に指定の着払い送り状をご利用いただければご負担なくご返送頂けるようなシステムを取っておりますが、シャツの場合は、単価が低いこともありお客様負担でご返送頂いております。
ただし、スーツもご検討される場合は、スーツ地サンプルと同送しますので一緒にご返却頂ければ無料でご返送頂けます。

レディース仕様について・・・

  1. レディース仕様の対応は可能ですか?

当店では体型補正を重視したお仕立をしておりますが、体型補正は男性ならずとも女性も必要ですし、女性の方がむしろバストとウエストのバランスなど体型補正が必要かも知れません。
また、胸回りでも前幅と背幅で個人差が大きいのもレディースの特徴です。
HPではまだ十分な説明が出来ておりませんが、もちろんレディース仕様も対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
(レディース担当者がご相談を承ります。)

メンテナンスについて・・・

  1. 襟・袖が傷んできたんですが、交換できますか?

生地が残っていれば交換は可能です。 HPで取り扱っているイタリア製生地は全て当社が反物で在庫を持っておりますので在庫がある限り補修交換は可能です。
また、色柄物など追加が出来ない生地においては襟・袖をクレリックにすることでその後もお使いいただくことが可能ですのでご希望の方はお申し付けください。(+2,500円前後)

  1. 通常のメンテナンスで気を付けることはありますか?

当店では厚みのある3mmボタンを多く使いますが、このボタンは厚みがある分、ボタンの上から高圧プレスをされますと割れることがありますので大切にお使いください。
ボタンごとプレスをするクリーニング店に出される方は1mmのボタンをお薦めします。

また、糊付けなどは首周りの仕立てなどかなり意識しておりますのでお好みはありますがあまりきつすぎない方がより素材や縫製の良さがお分かり頂けると思います。)

  1. 予備ボタンは頂けますか?

オーダースーツではスペアボタンはお付けしておりませんが、シャツには脇、裾の部分にスペアボタンをお付けしてお納めいたします。
ボタンをなくされた場合などはそちらをお使いください。
なお、予備ボタンを使い切ってしまい更にご入り用な方はお申し付け頂ければ有料でお分けいたします。

  1. ボタンが取れてしまったんですけど付けて貰えませんか?

お店が暇な日(平日昼間等)にお持ち頂ければその場でお付けすることも可能です。
お送り頂くのは返送時の送料負担が掛かりますのでご遠慮ください。

お支払いについて・・・

  1. シャツの支払いはどうなりますか?

基本的にはオーダースーツと同じご対応になっています。
●ご来店時に直接支払い
●クレジットカードでの支払い
●宅配便の代引き
●銀行振込  等で承っております。

詳しくはこちら(オーダースーツFAQお支払い関係)をご覧ください。

その他

  1. クリーニングの際、気を付けるべきことは?

質の良いクリーニング屋をお選びください。
特に昨今人気の3ボタン中掛けのデザインは、衿の返り止まりの位置がボタン位置と相違するためキチンと説明しないとクリーニングのプレスによってデザインが変わってしまいます。
クリーニング屋さんで勝手に変更されないように「衿のプレスは今の位置でお願いします。」と念のためご指示ください。

  1. ツーリストバックが欲しいのですが...

お持ち帰りの方限定です。
スーツをお受け取りでご来店いただきましたお客様にはツーリストバッグをサービスでお付けしておりますが、宅急便でのお届けの場合は送料を当社がご負担している関係からこちらは同封できませんのでどうかご了承ください。

  1. 替えボタンが入っていなかったのですが・・・

お店にてお預かりしています。
当社ではH16.2頃までスーツの仕上がり時に残布と共に替ボタンを同封しておりましたが、いざ使う段階で紛失され、実費でご購入される方が散見されるため、替ボタンについては当社にてお預かりすることになりました。
必要になりました際にはメール等にてお申し付け頂ければ無料でお配りしていますのでお気軽にお申し付けください。

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